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Schlagwort: Fehler

ZERO defects – Was ist das eigentlich?

Stell Dir eine Welt vor, in der alle Produkte wie erwartet funktionieren. Jeder hat schon Erfahrungen mit Produkten gemacht, die nicht funktionieren: Der Handyakku der viel zu schnell leer war? Die Waschmaschine, die nicht mehr schleudert? Oder was passiert, wenn im Kräuterquark Metallsplitter gefunden werden?…