Stell Dir eine Welt vor, in der alle Produkte wie erwartet funktionieren. Jeder hat schon Erfahrungen mit Produkten gemacht, die nicht funktionieren: Der Handyakku der viel zu schnell leer war? Die Waschmaschine, die nicht mehr schleudert? Oder was passiert, wenn im Kräuterquark Metallsplitter gefunden werden?…